Inloggning till 31bet Casino för dator och telefon

Här ser du hur ett enda konto fungerar i dator och telefon, och vilken support och säkerhet som gäller för dig.

Logga in på kontot Öppna konto

Tre vägar till hjälp
Livechatt, telefon och e-post, dygnet runt.
Kryptering med TLS 1.3
Uppkopplingen till sidan krypteras med TLS 1.3.
Legitimering före första spelet
Kontrollen av din identitet tar tretton timmar.

Snabbt in utan gissningar

Vilka kontroller möter du på väg in?

Efter läsningen har du loggat in på dator eller mobil och vet varför varje kontroll dyker upp.

Första rutan på sidan
Börja med fältet för användarnamn, på dator eller i mobilen. Skriv in det användarnamn du valde vid registreringen och kontrollera stavningen. Lösenordsfältet ligger under, så du ser direkt om något saknas. Den som anger e-postadressen i stället gör fel, eftersom den bara används vid återställning.
När sidan ber om underlag
En extra kontroll gäller identiteten och görs med BankID eller med dokument. Dokumenten är giltig legitimation, adressbevis eller betalkortkopia. Ber sidan om underlag efter inloggningen handlar det alltså om identiteten, inte om lösenordet. Många tror att inloggningen är trasig och börjar gissa på uppgifter, i stället för att läsa vad sidan begär.
Kontoöversikten efter knappen
Tryck på knappen för att logga in när båda fälten är ifyllda. Sidan byter till kontoöversikten, där saldo, historik, gränser, bonusar och uttag finns samlade. Att lita på en automatiskt ifylld gammal uppgift är en fälla. Hamnar du tillbaka i samma ruta, rensa fälten och börja om med de uppgifter du valde vid registreringen.

Komma in snabbare

Gör dessa kontroller innan du hör av dig

Här får du veta vad du gör när inloggningen krånglar och när det är dags att kontakta supporten.

Kontrollera uppgifterna först

Kontrollera först om du har bytt lösenord eller registrerat dig på nytt. Efter en lång paus är det lätt att blanda ihop gamla uppgifter med nya. Du märker problemet på att användarnamnet stämmer men inloggningen ändå nekas och att du inte säkert minns vilket lösenord som gäller.

Logga in med användarnamnet du registrerade med, och försök inte med gamla varianter.
Begär en återställningslänk till e-postadressen du använde vid registreringen.
Hör av dig till supporten om länken uteblir eller inloggningen fortfarande nekas efter det.

Kolla vilket konto som är ditt

Öppna e-postkorgen och sök efter e-post från 31bet Casino, eftersom samma person ibland registrerar sig två gånger utan att komma ihåg det. Du ser problemet när ett användarnamn du tror är ditt visar andra uppgifter än det andra kontot. Dubbla konton stängs, så det gäller att veta vilket du använt.

Testa det första användarnamnet du minns och notera vilket konto som öppnas.
Gör samma sak med det andra användarnamnet och se vilket konto som är ditt.
Ta kontakt med supporten när du inte kan avgöra vilket konto som är ditt.

När e-postadressen inte längre fungerar

Ta reda på vilken e-postadress du registrerade med, eftersom återställningslänken bara skickas dit. Felet syns när ingen länk kommer fram trots att du väntat en stund och tittat i skräpposten. Om adressen är stängd eller bortglömd hjälper inte en ny länk, så det kan krävas hjälp från supporten.

Sök i alla mappar i e-postkontot, inte bara inkorgen, efter återställningslänken.
Kontrollera om du fortfarande kommer åt e-postkontot genom att logga in i det.
Ring supporten om adressen är stängd, eftersom ingen ny länk då når dig.

Rätt tecken på första försöket

Jämför det du skriver med det du registrerade, tecken för tecken, eftersom en enda felaktig bokstav räcker för att inloggningen ska misslyckas. Kontrollera å, ä och ö samt siffror, eftersom tangentbordet kan stå på ett annat språk än du är van vid. Felet märks när ett tecken blir fel utan att du ser det.

Byt till svenskt tangentbord om du använder en annan språkinställning.
Rätta bokstäverna i användarnamnet och kontrollera extra mellanslag före eller efter.
Kontakta supporten först när du har provat båda stegen och fortfarande inte kommer in.

Steg för steg genom inloggningen på 31bet Casino

Den vanligaste oron är att fel sida öppnas, så kontrollera att 31bet Casino AB har licens från Spelinspektionen, nummer 514Li9123.

Vänta 13 timmar på verifieringen

Klicka på länken för att återställa lösenordet när inloggningen inte går igenom. Länken kommer till mejladressen du registrerade med, så öppna den inkorg du använde då. Hittar du inte mejlet på en stund kan det ligga i skräpposten, så titta där innan du begär en ny länk. Glömde du vilken mejladress du använde, skriv till [email protected] så hjälper supporten dig vidare. Verifieringen tar 13 timmar, så planera in den tiden om du just registrerat ett konto. Byt sedan lösenordet direkt när du kommer in igen, så att ingen annan kan använda det gamla. Följ bara länken i mejlet som du själv begärde. Efter bytet används det nya lösenordet nästa gång du går till knappen för inloggning.

Vilka gränser kan jag själv sätta?

Titta på saldot direkt efter inloggningen, så ser du vad som finns tillgängligt just nu. Under historiken hittar du tidigare insättningar, spel och uttag, så att du kan följa dina pengar i efterhand. Sätt en insättningsgräns, förlustgräns eller spelgräns när du vill ha kontroll över pengarna. Verklighetscheck och självavstängning finns också med bland verktygen. Kassan och bonusarna ligger under samma konto, så du behöver inte skapa något nytt. Uttag begär du också härifrån, med de belopp och metoder som sajten visar för just ditt konto. Gå igenom historiken regelbundet, så ser du själv hur mycket pengar som har gått åt över tid. Allt samlat på ett ställe gör det enklare att se var pengarna faktiskt går.

Från datorns webbläsare till mobilens app

Öppna 31bet Casino i webbläsaren på datorn och tryck på knappen för inloggning. Samma uppgifter gäller i mobilen, oavsett om du använder någon av apparna för iOS och Android eller mobilwebbläsaren. På telefonen är skärmen smalare, så tryck en gång i taget och vänta tills sidan svarat. Byter du mellan dator och telefon under samma dag ska du inte behöva något extra, eftersom kontot är ett och samma. Kontrollera dock att appen eller webbläsaren du öppnar verkligen är 31bet Casino, särskilt på en ny enhet. Sidan är byggd så att samma konto visar samma saldo och historik oavsett enhet. Märker du något som beter sig annorlunda på telefonen, skriv till supporten i stället för att gissa.

När någon annan använt samma dator

Logga ut helt när du använt en delad dator, även om det bara var för ett kort ärende. En stängd flik är inte samma sak som en utloggning, så använd knappen för att logga ut. Blir du utloggad oväntat, kontrollera först att det inte är någon annan som använt enheten. Operatören ber aldrig om ditt lösenord, varken i mejl, i chatt eller i telefon, så lämna inte ut det. Byt lösenord om du misstänker att någon annan vet det, och gör det från en enhet du själv litar på. Ser du konstiga ändringar på kontot efter en inloggning, är det klokt att kontakta supporten direkt. En lösenordsändring tar du i ett lugnt läge, aldrig mitt i ett spelpass.

Från inloggning till utbetalning på kortet

Kontrollera att du kommer in på kontot innan du begär ett uttag. Ett uttag görs från ett konto du loggat in på, så du behöver tillgång till lösenordet när pengarna ska ut. Lägsta uttag är 42 kr och högsta 22 700 kr, så ett belopp utanför det spannet går inte att begära. Vissa uttag är klara på 30 minuter, medan kortutbetalningar tar 54 timmar. Kan du inte logga in ännu, lös det innan du försöker begära ett uttag. Verifieringen gör att utbetalningen går till den person som är registrerad på kontot, och det skyddar dig också. Ta därför god tid på dig när du väljer uttagsmetod, eftersom metoden avgör hur snabbt pengarna syns. Bland metoderna finns Trustly, Neteller och Visa.

Trygg tillgång varje gång

31bet Casino ber aldrig om ditt lösenord

Efter den här texten har du kontrollerat licensen, krypteringen och de vanor som skyddar din inloggning.

Jämför licensnumret med sidans uppgifter

Börja med att jämföra bolagsuppgifterna med det som står på sidan. 31bet Casino AB har organisationsnummer 840333-8808 och adressen Storgatan i Göteborg. Spelinspektionen är tillsynsmyndighet för spelet, och bolagets licensnummer är 514Li9123. Trafiken mellan din enhet och sidan krypteras med TLS 1.3, så det du skickar vid inloggningen följer en skyddad väg. Stämmer uppgifterna inte med det du ser, kontakta supporten innan du fortsätter.

Dela aldrig ditt lösenord med någon

Dela aldrig ditt lösenord med någon, och lita inte på den som ringer eller skriver och säger sig vara från 31bet Casino och vill ha det. Personalen frågar aldrig efter lösenordet. Om du använder en delad dator, en surfplatta på jobbet eller en enhet som andra i hushållet har tillgång till, logga ut när du är klar. Byter du lösenord, gör det från ditt konto och välj ett du inte använder någon annanstans.

Hitta hjälpen

Från väntan till inloggad igen

Kontakta supporten dygnet runt via livechatt, telefon eller e-post på [email protected]. Telefonen är +46 45 426 3940. Supporten frågar aldrig efter ditt lösenord, så det ska inte följa med i meddelandet. Vänta inte med att höra av dig om inloggningen fortsätter att krångla. Det gäller även om någon säger sig vara från supporten.

Öppna livechatten nu

Öppna livechatten när du vill ha svar snabbt, eftersom det är det snabbaste sättet att nå supporten. Börja med att beskriva felet i en eller två meningar så blir lösningen snabbare att hitta.

När vanliga försök inte hjälper

Ring +46 45 426 3940 när problemet kräver ett samtal, till exempel när du redan har prövat de vanliga stegen. Ha en kort lista över det du redan provat så att samtalet går snabbt.

Vad behöver supporten veta?

Notera vilken enhet du använder, till exempel dator, mobilwebbläsare eller app för iOS eller Android, och vid vilken tidpunkt felet visades. Lägg till användarnamnet, e-postadressen du registrerade med och texten från felmeddelandet, så slipper supporten fråga efter det.

Mer att välja

Mer ut av din första insättning

Registrera dig först, så kan du sedan ta välkomsterbjudandet som hör till kontot i kassan vid insättningen.

För nya spelare

Insättning från 14 kr

111% upp till 460 kr + 194 gratis snurr

När du gör din första insättning från 14 kr väljer du erbjudandet i kassan. Omsättningskravet är 32x och erbjudandet gäller i 51 dagar.

Använd erbjudandet

18+ · Spel kan vara beroendeframkallande, så spela lugnt och ansvarsfullt.

Snabb åtkomst

Logga in från mobil, hemma eller resa

Användbart när inloggningen stoppar på telefonen, på en lånad enhet eller utomlands.

När kan jag logga in i mobilen om jag bytt telefon?

Öppna 31bet Casino i mobilens webbläsare eller starta appen för iOS eller Android, beroende på vad du föredrar. Logga in med användarnamn och lösenord från registreringen, samma uppgifter som gäller på datorn. Byter du telefon kan du alltså logga in med en gång när uppgifterna finns till hands. Glömt lösenordet begär du en återställningslänk, som skickas till den e-postadress du registrerade dig med.

Vad gör jag om jag tvivlar på att sajten är licensierad?

Kontrollera att företaget bakom sajten är 31bet Casino AB med organisationsnummer 840333-8808 i Göteborg. Spelet regleras av Spelinspektionen under licensnummer 514Li9123, och du kan själv kontrollera uppgifterna hos myndigheten. Stämmer inte något av uppgifterna, logga inte in utan att först höra av dig till supporten på [email protected]. Det är en kontroll som lönar sig.

Måste jag göra något mer efter inloggningen innan jag får spela?

Nej, i vanliga fall inte. Själva inloggningen lägger inget extra steg ovanpå, så du landar direkt i kontot. Där ligger saldot, spelhistoriken, dina gränser, bonusarna och uttagen samlade. Ta gärna en titt på dina gränser innan första spelomgången. Allt finns på samma plats, så du slipper leta efter något.

Kan jag spela utan ett konto hos 31bet Casino?

Nej, spel kräver ett konto. Registrera dig med BankID eller dokument och räkna med att verifieringen tar 13 timmar. Planera därför in registreringen i god tid före kvällens spel. Skriv gärna ner frågan först, så blir kontakten snabbare. Frågor om registreringen besvarar supporten, som du når på [email protected] eller +46 45 426 3940.

Vad händer när jag loggar in från utlandet?

På resan fungerar inloggningen precis som hemma, eftersom uppgifterna är desamma. Kontrollera själv att spel är tillåtet där du befinner dig innan du loggar in. Behöver du hjälp från utlandet når du supporten via chatt, telefon eller mejl, dygnet runt, och den svarar på svenska, engelska och norska.

När måste jag logga ut från en lånad dator?

Logga ut från kontot när du är klar på en lånad eller delad dator, och stäng webbläsaren efteråt. Vi frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, i telefon eller i mejl, så lämna inte ut det till någon som ringer. Misstänker du att någon sett uppgifterna, byt lösenordet direkt. Det gäller även om personen säger sig jobba på supporten.

Vad händer om jag skapar ett nytt konto i appen?

Det finns inget andra konto att välja mellan. Appen och mobilens webbläsare använder samma konto som datorn, och dubbletter stängs. Har du redan ett konto loggar du in på det i stället för att registrera ett nytt. Hittar du inte rätt, mejla [email protected] eller ring +46 45 426 3940.

Vill du pausa din inloggning en tid?

Självavstängning och andra gränser i sajtens verktyg kan stoppa inloggningen med avsikt. Det är ditt eget val, men en självavstängning kan inte avbrytas i förtid, eftersom det är en licensregel. Anmäl dig på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med BankID, Mobilt BankID, Freja eID+ eller utländsk eID. Saknar du e-legitimation, eller är vårdnadshavare, använder du en pappersblankett. Perioden väljs mellan 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, som betyder minst 12 månader. Stödlinjen, 020-81 91 00, har telefon och chatt för spelare och anhöriga, vardagar utom helgdagar. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal, även på nätet.

Spara spelgräns

Insättnings- och tidsgräns
Paus och självavstängning
Självtest för spelvanor
Spelberoendes Riksförbund